FAQ
VÅRA PRODUKTER
Nej, våra functional pouches är ett vitaminberikat och sockerfritt kosttillskott med hälsosamma funktionella ingredienser. Om du är känslig för koffein rekommenderar vi att du inte konsumerar våra produkter sent på kvällen.
Ja, livsmedelsverket rekommenderar dock ett maxintag av koffein om 200mg per dag vid graviditet. En portion POWER innehåller 50 mg koffein, så en gravid kvinna bör inte konsumera mer än 4 påsar per dag.
En portion BURN och FOCUS innehåller 20mg koffein, så en gravid kvinna bör inte konsumera mer än 10 påsar per dag.
En portion GLOW innehåller 10mg koffein, så en gravid kvinna bör inte konsumera mer än 20 påsar per dag.
Åldersgränsen för att handla på vår webbplats är 18 år. Rekommenderat i butik är minst 15 år för våra nikotinfria produkter, men detta är upp till varje enskild butik & återförsäljare.
THE CIRCLE
The Circle är vårt community & reward-system där du som kund kan samla poäng, både genom köp men också genom att delta i Project Functional.
När du skapar ett konto hos oss börjar du samla poäng på alla dina köp, vilket leder till en reward-nivå i fyra olika steg (member, silver, gold, diamond). Du som kund erhåller en fast rabatt på alla dina köp baserat på vilken reward-nivå du nått upp till. Inne på https://lewaofsweden.com/mitt-konto/ kan du i fliken ”The Circle” se dina samlade poäng och din nuvarande reward-nivå, samt hur hur du kan klättra högre i nivåer och därmed erhålla större rabatt på framtida köp samt erhålla en himla massa roliga perks. Bland annat kan du bli en del av en fokusgrupp som får testa nya smaker och funktioner innan alla andra & bli inbjuden till roliga event.
Vi vill uppmuntra våra kunder att aktivera sig, och har därför utformat The Circle på ett sätt som gör att du blir kraftigt belönad av att engagera dig med oss & våra produkter. Du kan med andra ord komma upp i en hög reward-nivå rätt snabb utan att det ska behöva kosta skjortan.
Undrar du över något gällande The Circle går det jättebra att maila till oss på info@lewaofsweden.com
ÖVRIGA FRÅGOR
Alla våra functional pouches har en hållbarhet på 18 månader i obruten förpackning.
Ja, vi finns hos utvalda ehandlare och butiker runt om i världen. Fråga din lokala butik eller maila din e-handlare om de säljer LEWA.
Du kan köpa LEWA direkt här på vår hemsida.
Ja, alla våra påsar är diskreta och enkla att använda överallt utan att störa din omgivning.
Vi strävar alltid efter att arbeta så miljövänligt som möjligt. Vi både producerar och packar LEWA i Sverige och hoppas på sikt kunna erbjuda en förpackningslösning som är 100% förnybar.
Vi söker alltid efter personer som gillar LEWA och vill hjälpa oss växa. Maila gärna till social@lewaofsweden.com och märk ämnesraden med “samarbete”.
FRAKT OCH RETUR
Samtliga LEWA försändelser hanteras av DB Schenker. Du får ett bekräftelsemail skickat till din angivna mailadress när vi har processat din order. Där kan du följa din leverans.
Om du vill reklamera en produkt mailar du till oss på info@lewaofsweden.com med ditt beställningsnummer så hjälper vi dig vidare där så fort det bara går!
Samtliga våra produkter produceras, paketeras och skickas från vår fabrik i Örnsköldsvik, Sverige.
Garantin gäller enbart på vårt starter pack.
Om du av någon anledning inte känner att LEWA var för dig, kan du returnera de 8 dosorna till oss och få pengarna tillbaka. Vi kommer inte ställa några frågor, vara jobbiga eller bli arga på dig. Allt du behöver göra är att maila till info@lewaofsweden.com, märka ämnesraden med ”pengarna tillbaka” och ange ditt ordernummer i mailet.
Vi kommer sedan vända med en retursedel som du skriver ut, fäster på ett kuvert och lämnar in hos ombud. Som del av vår policy bär kunden kostnaden för returfrakten på 49:-, vilket räknas av från beloppet som återbetalas så snart vi mottagit alla dosor.
Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar (helger och röda dagar exkluderade) – räknat från det att vi bekräftat din beställning.
Om du handlar för 199kr eller mer så bjuder vi på frakten inom Sverige. Annars tillkommer leveransavgift på 49kr.
Om du som privatkund har glömt att hämta ut ditt paket hos ombudet, eller om du ångrar ditt köp, står du för fraktkostnaden (49kr). Vid eventuell ånger (om försändelsen inte hunnit lämna vårt lager) återbetalas det totala ordervärdet minus fraktkostnaden (49kr).
Har du frågor som inte är besvarade ovan går det bra att kontakta oss på info@lewaofsweden.com